昨日，深圳市轨道交通发布2020年深圳轨道交通服务质量结果。

在过去的2020年，深圳共开通6条约107公里地铁线路，轨道交通线网运营里程达422.4公里（含有轨电车），截至目前，深圳轨道交通线网密度位列全国首位，运行准点率达99.93%以上。

▲2020年度深圳市轨道交通运行图

在轨道交通运营总体情况方面，1轨道交通客运量稳中有升，公共交通主体地位进一步突显。

2020年我市轨道交通线网（含有轨电车）共运输乘客16.3亿人次，日均客流445.4万人次。12月31日，轨道交通线网客运量再创新高，达773.4万人次，同比2019年增长9%。

2020年轨道交通客运量占全市公交客运量60.7%（不含出租车），同比2019年的56.1%有较大幅度提升。

▲2020年度城市轨道交通运营及客流相关情况

2020年，深圳地铁线网共开行列车159.6万列次，运营里程34242.8万车公里，对标北京、上海、广州及国内已形成地铁线网的城市，关键运营指标优良。

其中，运行准点率、运行图兑现率均达到99.93%以上，各线路列车服务可靠度（遇到一次5分钟以上延误的平均运营里程）平均达到967.2万车公里以上（国标为：50万车公里）。

运管维保全过程，科技赋能地铁智慧化升级

2020年深圳市轨道交通全力加快智慧化建设，在拥挤度智能显示、智慧车站建设、列车智能化等方面取得了较大的突破。

①加大车厢拥挤度智能显示系统的推广力度。目前，6号线、7号线、9号线、10号线已完成所有车站站台屏画面的升级改造；

②推动智慧车站的试点运行。2020年底前，7号线深云站、11号线机场站正式试点智慧车站，4号线三期车站推出了“智慧客服”服务，新增“自助票务处理”系统；

③加强车载障碍物视频检测技术的应用。截至2020年12月23日，已有13列有轨电车完成完成视频AI检测障碍物设备安装，使车辆能够自动识别轨行区的车辆、行人、非机动车等常见障碍物。

▲智慧赋能轨道交通运营服务示例图

此外，在精细化方面提升不同乘客出行体验，“强冷”、“弱冷”实现全线网覆盖；地铁站外指引标志升级改造；动态地图显示系统再升级……